Завод в Чебоксарах · 245 точек продаж в 117 городах

Строймаш
Где купить
Главная/Гарантия
Гарантия российского производителя

Гарантийные
обязательства на изделие

Срок гарантии — 12 месяцев с момента продажи (и не более 2 лет со дня изготовления). Гарантию даёт сам завод: претензия рассматривается производителем напрямую, без цепочки посредников.

Срок
12 мес.
с момента продажи
Ограничение
≤ 2 лет
со дня изготовления изделия
Гарантийный случай
Замена
изделия на аналогичное
Рекламации
Напрямую
техническая экспертиза завода

1. Условия предоставления гарантии

1.1Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил монтажа и эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи.
1.2Гарантия распространяется только на ремкомплекты и детали с металлической арматурой.
1.3На кольца круглого сечения, не входящие в состав ремкомплектов, гарантия не распространяется.
1.4Гарантия распространяется только на изделие, а не на узел, в котором оно установлено.
1.5Срок гарантии на изделие 12 месяцев с момента продажи, если иной срок не указан на упаковке изделия, и не более 2 лет со дня изготовления данного изделия в зависимости что наступит раньше.
1.6Установку изделия рекомендуется производить в специализированных станциях технического обслуживания.

2. Действие гарантийных обязательств прекращается при

2.1Использовании изделия не по назначению;
2.2Несоблюдения условий эксплуатации техники, в которую было установлено изделие, повлекшее за собой выход из строя данного изделия;
2.3Неправильная установка изделия, при самостоятельном ремонте;
2.4Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида изделия, а также его маркировки (на изделии появились сколы, видны следы механического повреждения и т.п.);

3. Гарантийный случай

3.1В случае подтверждения недостатков (дефектов) изделия по вине производителя, в течении гарантийного срока, покупатель вправе требовать:
3.1.1Замены изделия на аналогичное.
3.2Решение о признании или непризнании гарантийного случая изделия может быть принято только после проведения технической экспертизы производителем.

Действия потребителя при возврате продукции

  1. При возврате изделия покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию:
    • отсутствие механических повреждений
    • наличии маркировки производителя
  2. Заполнить рекламационный лист (XLSX) с указанием причины возврата;
  3. Выслать копию рекламационного письма и фото с подтверждением течи (дефекта) до демонтажа из узла на котором было установлено данное изделие на e.ivanova@fsilicone.ru
Вопросы по гарантии

АО «Строймаш», 428012, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Канашское шоссе, 7. Телефон +7 (8352) 24-32-33, e-mail stroymash@fsilicone.ru. По рекламациям — e.ivanova@fsilicone.ru.